Política de Reembolso e Devoluções – Hubbox.shop
Na Hubbox.shop, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política explica como funcionam os pedidos de devolução, troca e reembolso.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.
Condições:
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, na embalagem original.
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A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderá ser oferecido:
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Reembolso total do valor pago
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Troca por outro produto igual ou equivalente
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Crédito para uso na loja
Os custos de envio, nesses casos, serão de responsabilidade da Hubbox.shop.
3. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitas devoluções de produtos que:
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Apresentem sinais de uso ou mau uso
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Tenham sido danificados pelo cliente
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Não estejam dentro do prazo informado
4. Como Solicitar Reembolso ou Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria)
Nosso time responderá com as orientações em até 3 dias úteis.
5. Reembolso de Valores
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar de 1 a 2 faturas, conforme regras do banco emissor.
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PIX ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta informada pelo cliente.
6. Prazo de Entrega e Logística
Alguns produtos da Hubbox.shop são enviados diretamente de fornecedores parceiros, inclusive do exterior. Por isso, o prazo de entrega pode variar, conforme informado no momento da compra.
7. Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
E-mail: contato@hubbox.shop
Site: https://hubbox.shop
A Hubbox.shop se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando a legislação vigente.